Лицензионное соглашение сервиса Самокат

v.2.0 от 31.07.2020

введено в действие 06.08.2020

Настоящее Соглашение регулирует отношения между ООО «Умное пространство», далее по тексту именуемым «Компания», с одной стороны, и любым физическим лицом, использующим Сервис, с другой стороны, далее по тексту именуемым «Пользователь», при совместном упоминании именуемыми «Стороны», а по отдельности - «Сторона».

Настоящее Соглашение в соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса РФ является офертой, адресованной любым физическим лицам, и может быть принято физическим лицом путем присоединения к Соглашению в целом.

В отношении формы заключения настоящего Соглашения применяются нормы Гражданского кодекса РФ, регулирующие порядок и условия заключения публичного договора, договора присоединения и оферты.

1. Термины и определения

Компания — общество с ограниченной ответственностью «Умное пространство», расположенное по адресу: 192019, Санкт-Петербург, улица Седова, дом 11 литера А, ОГРН 1137847232852, ИНН 7811554010.

Пользователь — любое физическое лицо, осуществляющее доступ к Сервису посредством сети Интернет.

Сервис— программное приложение «Самокат» для устройств, имеющих доступ в сеть Интернет, работающее на операционных системах iOS и Android, либо иные интерфейсы, посредством которых Пользователь может получить доступ к Сервису, включая веб-сайт https://samokat.ru.

Акцепт Соглашения — В соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса РФ безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Соглашения считается первое обращение Пользователя к любой из веб-страниц, входящих в состав Сервиса. После совершения Акцепта Соглашения Пользователь считается принявшим безоговорочно и в полном объеме условия настоящего Соглашения.

Регистрация — процедура предоставления Пользователем сведений, необходимых для его идентификации в Сервисе.

Авторизация — идентификация Пользователя при предоставлении доступа к Сервису.

Учетная запись (Аккаунт) — запись, хранящаяся на Сервисе, содержащая сведения, необходимые для идентификации Пользователя при предоставлении доступа к Сервису и информацию для Авторизации. К такой записи, в том числе, относятся логин, адрес электронной почты (e-mail) и пароль (или другие аналогичные средства аутентификации).

Профиль Пользователя (Профиль) — раздел Сервиса, доступный Пользователю после Регистрации, посредством которого Пользователь осуществляет управление своей Учетной записью и иные действия, связанные с использованием Сервиса, и который содержит текущее окружение Пользователя.

Партнеры Компании— лица, оказывающие Компании информационные и аналитические услуги для улучшения Сервиса и предоставляемых Пользователю возможностей.

2. Предмет Соглашения

2.1. Компания предоставляет Пользователям лицензию на использование Сервиса в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

2.2. Компания вправе привлекать для работы с Сервисом третьих лиц без согласования с Пользователем и без дополнительного информирования Пользователя.

2.3. Все вопросы приобретения прав доступа в Интернет, покупки и наладки для этого соответствующего оборудования (устройств) и программных продуктов решаются Пользователем самостоятельно и не подпадают под действие настоящего Соглашения.

2.4. Компания оставляет за собой право изменять настоящее Соглашение без согласования с Пользователем и без уведомления последнего. Все изменения настоящего Соглашения публикуются в публичном доступе в сети Интернет в Сервисе. Пользователь обязуется не менее одного раза в месяц знакомиться с содержанием настоящего Соглашения в целях своевременного ознакомления с его изменениями.

2.5. Обязанность соблюдать положения настоящего Соглашения возникает у любого лица с момента первого обращения к любой из веб-страниц, входящих в состав Сервиса.

2.6. Если Пользователь (зарегистрированный или незарегистрированный в Сервисе) не согласен соблюдать настоящее Соглашение, такой Пользователь не должен использовать Сервис; в этом случае он должен удалить свою Учетную запись и (или) покинуть Сервис.

2.7. Все вопросы, связанные с продажей товаров при использовании Сервиса, регулируются Условиями продажи товаров, представленных в сервисе «Самокат», заключаемыми между Пользователем и ООО «Умный ритейл».

3. Регистрация

3.1. Регистрация Пользователя в Сервисе осуществляется путем заполнения соответствующей регистрационной формы.

3.2. Регистрация и/или авторизация в Сервисе возможна с использованием VK Connect, который является инструментом Экосистемы VK. Экосистема VK представляет собой общее пространство взаимодействия пользователей, Сервисов, входящих в Экосистему, и специализированных инструментов, призванных повысить удобство использования привычных для Пользователей сервисов.

3.2.1. Инструмент VK Сonnect, предоставляемый ООО «В Контакте» (ОГРН 1079847035179, адрес места нахождения: 191024, Санкт-Петербург, Херсонская ул., д. 12-14, лит. А, пом. 1-Н), позволяет осуществлять передачу Учетных и Иных данных Пользователя третьим лицам (участникам Экосистемы, которые используют VK Сonnect и предоставляют в рамках Экосистеме VK свои сервисы и/или инструменты), а также получение Компанией от указанных третьих лиц Учетных и Иных данных Пользователя в процессе использования таким лицом входящих в Экосистему VK сервисов и/или инструментов в объеме, указанном в личном кабинете Пользователя Экосистемы VK, в целях исполнения соглашений с Пользователем участников Экосистемы.

3.2.2. Регистрация и/или авторизация в Программе посредством VK Connect, означает согласие с Правилами Экосистемы VK, которые размещены в открытом доступе в сети Интернет по адресу: https://vk.com/vk_ecosystem_terms, а также Пользовательским соглашением VK Connect, которое размещено в открытом доступе в сети Интернет по адресу: https://connect.vk.com/terms и Правилами защиты информации о пользователях VK Connect, которые размещены в открытом доступе в сети Интернет по адресу: https://connect.vk.com/privacy.

3.2.3. Регистрируясь и/или авторизовываясь в Сервисе с использованием VK Connect, Пользователь соглашается с Правилами защиты информации о пользователях VK Connect как инструмента Экосистемы VK, которые размещены по ссылке https://connect.vk.com/privacy.

3.2.4. Сбор персональных данных, а также иной информации, которая не относится к персональным данным, осуществляется в Сервисе при регистрации и/или авторизации путем заполнения Пользователем регистрационной формы или иными доступными способами, в том числе с использованием инструмента VK Connect или иного сервиса третьего лица, а также в дальнейшем при редактировании Пользователем ранее предоставленной информации либо при дополнении по своей инициативе персональных данных (если применимо) с помощью инструментария Сервиса.

3.2.5. При использовании VK Connect Пользователем его персональные данные, а также иная информация, которая не относится к персональным данным, могут передаваться третьим лицам (участникам Экосистемы, использующим VK Connect, которые предоставляют для использования в Экосистеме VK свои сервисы и/или инструменты в процессе использования таких сервисов и/или инструментов Пользователем), а также Компания может получать от указанных третьих лиц персональные данные, а также иную информацию, которая не относится к персональным данным в объеме, указанном в личном кабинете Пользователя Экосистемы VK, в целях исполнения соглашений с Пользователями участников Экосистемы.


3.3. Пользователь обязуется предоставить в регистрационной форме достоверную, полную и точную информацию о себе и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.

3.4. В случае предоставления Пользователем недостоверной информации Компания имеет право приостановить либо отменить Регистрацию и/или отказать Пользователю в использовании Сервиса. За предоставление недостоверной информации и возникшие вследствие этого негативные последствия Компания ответственности не несет.

3.5. С момента Регистрации Пользователь приобретает статус зарегистрированного Пользователя и имеет возможность пользоваться полным функционалом Сервиса. Незарегистрированный Пользователь имеет возможность просматривать информацию, размещённую в Сервисе в свободном доступе.

3.6. Для исполнения настоящего Соглашения Компания обрабатывает персональные данные Пользователя и, при необходимости, представителей и иных лиц, выступающих на стороне Пользователя (например, принимающих заказанные товары/услуги).

Компания обрабатывает персональные данные в следующих целях: 

Обработка персональных данных осуществляется Компанией, а также иными третьими лицами, которые привлекаются Компанией к обработке, или которым передаются персональные данные в указанных целях в соответствии с законодательством Российской Федерации. К числу подобных третьих лиц, в частности, могут относиться:

Компания имеет право привлекать третьих лиц к обработке полученных персональных данных и/или передавать им полученные данные, а также получать от них данные в указанных целях без дополнительного согласия при условии обеспечения указанными третьими лицами конфиденциальности и безопасности персональных данных при обработке. 

Компания вправе в указанных целях вносить персональные данные в информационные системы, хранить и обрабатывать любыми не противоречащими законодательству способами в течение срока действия настоящего Соглашения и любых связанных с ними правоотношений, а также срока, установленного действующим законодательством РФ (в частности, в течение 5 лет для соблюдения требований бухгалтерского и налогового учета). По достижению целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством, либо иное отдельно не согласовано сторонами, обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению. 

Компания обязуется принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты получаемых персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, представления, распространения персональных данных, иных неправомерных действий в отношении персональных данных, и соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными соответствующими нормативными актами. 

Более подробная информация об условиях обработки персональных данных, принимаемых мерах безопасности и соответствия законодательству, а также о возможности реализации прав субъекта ПДн отражена в Политике конфиденциальности сервиса «Самокат», которая размешена на сайте Компании и в мобильном приложении, используемом для Сервиса. 

3.7. Пользователь вправе выразить отдельное согласие на получение сообщений информационного, маркетингового и иного характера на указанные при Регистрации адрес электронной почты (e-mail) и номер мобильного телефона (SMS-сообщения, push-уведомления, звонки).

3.8. Пользователь соглашается с тем, что действия, совершенные в Сервисе после Авторизации, признаются действиями Пользователя и все распоряжения, которые отдаются после Авторизации, считаются отданными Пользователем лично.

4. Использование Сервиса

4.1. В рамках Сервиса Пользователю доступны разнообразные услуги и товары, в том числе, но не ограничиваясь, посредством формирования и направления заявок Пользователей. Если в Сервисе не определено иное, они предоставляются в следующем порядке:

4.2. Пользование Сервисом происходит в соответствии с инструкциями, указанными в интерфейсе Сервиса.

5. Права и обязанности Пользователя

5.1. Пользователь вправе:

5.1.1. Пользоваться услугами, доступными в Сервисе.

5.1.2. В любой момент удалить свой Аккаунт с Сервиса, воспользовавшись соответствующей функцией в своём Профиле.

5.2. Пользователь обязан:

5.2.1. Соблюдать условия настоящего Соглашения.

5.2.2. Не осуществлять действия, указанные в пункте 5.3 настоящего Соглашения.

5.2.3. Использовать Сервис строго в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

5.3. При использовании Сервиса Пользователю запрещается:

5.3.1. Использовать Сервис любым способом, который может помешать его нормальному функционированию.

5.3.2. Использовать автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации и (или) взаимодействия с Сервисом.

5.3.3. Загружать, публиковать, передавать, иным образом доводить до всеобщего сведения (далее — размещать) любую информацию, которая не соответствует законодательству Российской Федерации, содержит угрозы, дискредитирует или оскорбляет других Пользователей или третьих лиц, является вульгарной, непристойной, носит мошеннический характер, посягает на личные или публичные интересы, пропагандирует расовую, религиозную, этническую ненависть или вражду, любую иную информацию, нарушающую охраняемые законом права человека и гражданина.

5.3.4. Регистрировать более чем один Аккаунт (если иное прямо не разрешено Компанией), регистрировать Аккаунт от имени лица, которым не является Пользователь (фальшивый Аккаунт), или регистрировать Аккаунт группы лиц или организации; передавать регистрационные данные другим лицам;

5.3.5. Размещать любую информацию рекламного характера, коммерческие предложения, агитационные материалы, распространять спам, схемы финансовых пирамид или призывы в них участвовать, любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации было письменно одобрено Компанией.

5.3.6. Размещать на Сервисе адреса доставки, номера телефонов, адреса электронной почты, паспортные данные и прочие персональные данные других Пользователей или любых третьих лиц без их личного согласия на такие действия.

5.3.7. Пытаться любым способом путем подбора пароля, взлома либо других действий получать доступ к чужому Аккаунту вопреки воле лица, которому он принадлежит.

5.3.8. Размещать любую информацию, нарушающую исключительные права Пользователей или третьих лиц на объекты интеллектуальной собственности.

5.3.9. Размещать любую другую информацию, которая, по мнению Компании, является нежелательной, не соответствует целям создания Сервиса, ущемляет интересы Пользователей или по другим причинам является нежелательной для размещения на Сервисе.

6. Права и обязанности Компании

6.1. Компания имеет право:

6.1.1. Определять состав Сервиса, его структуру и внешний вид, разрешать и ограничивать доступ к Сервису.

6.1.2. Решать вопросы, связанные с использованием Сервиса, в том числе на возмездной основе, в частности вопросы о возможности размещения на Сервисе рекламы, участия в партнерских программах и т.д.

6.1.3. Улучшать Сервис и его функции в соответствии с предпочтениями Пользователя, в том числе предлагать Пользователю наиболее релевантные рекомендации при использовании Сервиса, на основании анализа поведения Пользователя в Сервисе, а также сервисах Партнеров, для чего получать от Партнеров и передавать (поручать обработку) Партнерам данных о поведенческой статистике и предпочтениях Пользователя. 

6.2. Обязанности Компании:

6.2.1. Осуществлять текущее управление разделами Сервиса.

6.2.2. Принимать организационные решения, связанные с работой Сервиса.

6.2.3. Обрабатывать персональные данные, сообщенные Пользователями в порядке, предусмотренном действующим законодательством и условиями Политики конфиденциальности Сервиса.

6.2.4. Обеспечить открытость и гласность информации, опубликованной на Сервисе, в объемах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7. Имущественные права

7.1. Всё содержание Сервиса, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, скрипты, программы, звуки и другие объекты и их подборки, является объектом имущественных прав Компании, все права на эти объекты защищены.

7.2. Любое иное использование Сервиса, кроме разрешенного в настоящем Соглашении, влечёт за собой административную, гражданско-правовую и уголовную ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации. Компания не несет ответственности за противоправные действия Пользователя.

8. Сервис и материалы третьих лиц

8.1. Сервис может содержать ссылки на сайты третьих лиц, а также ссылки на статьи, фотографии, иллюстрации, графические изображения, музыку, звуки, видео, информацию, приложения, программы и другие материалы, принадлежащие или исходящие от третьих лиц.

8.2. Указанные в пункте 8.1. Соглашения сайты третьих лиц и их материалы не проверяются и не могут быть проверены Компанией на соответствие требованиям действующего законодательства Российской Федерации (в том числе, но не ограничиваясь, достоверности, полноты, и добросовестности).

8.3. Размещенные на Сервисе ссылки или руководства по скачиванию файлов и/или установке программ третьих лиц не означают поддержки или одобрения этих действий со стороны Компании.

8.4. Ссылка на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на Сервисе, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг) со стороны Компании.

8.5. Если Пользователь решит покинуть Сервис и перейти к сайтам третьих лиц или использовать или установить программы третьих лиц, то делает это на свой риск. С этого момента настоящее Соглашение не применяется, и Пользователь должен руководствоваться применимым законодательством.

9. Программное обеспечение

9.1. Для использования Сервиса Пользователю необходимо установить определённое программное обеспечение (далее — «ПО»), обладателем прав на которое является Компания. Использование ПО с нарушением условий настоящего Соглашения является нарушением законодательства и влечет за собой гражданскую, а также административную или уголовную ответственность.

9.2. Пользователю предоставляется неисключительное и непередаваемое право на использование экземпляра ПО на территории Российской Федерации путем воспроизведения, ограниченного запуском экземпляра ПО и записью его в память устройства Пользователя.

9.3. Пользователь вправе изготовить копии экземпляра ПО в количестве, необходимом для обеспечения возможности надлежащего использования Пользователем неисключительной лицензии. Пользователь также вправе изготовить копию экземпляра ПО при условии, что эта копия предназначена только для архивных целей или для замены правомерно приобретенного экземпляра ПО в случаях, когда такой экземпляр утерян, уничтожен или стал непригоден для использования. При этом все копии экземпляра ПО не могут быть использованы в целях, отличных от перечисленных в настоящем пункте, и должны быть уничтожены, если владение экземпляром ПО перестало быть правомерным.

9.4. Пользователю не разрешается изменять, декомпилировать, дезассемблировать, дешифровать и производить иные действия с объектным кодом ПО, имеющие целью получение информации о реализации алгоритмов, используемых в ПО, без письменного согласия на то правообладателя. Пользователь не имеет права каким-либо образом модифицировать механизм внутренней защиты ПО. Копирование ПО с заведомо устраненным или испорченным механизмом внутренней защиты, равно как неправомерное использование такого ПО, является незаконным. Пользователю также запрещено осуществлять распространение ПО в любой материальной форме и любым способом, в том числе, сетевыми или иными способами, а также путем продажи, сдачи в наем, предоставлении взаймы, включая импорт, для любой из этих целей.

9.5. ПО предоставляется Пользователю «КАК ЕСТЬ» («AS IS»), в соответствии с общепринятым в международной практике принципом. Это означает, что за проблемы, возникающие в процессе эксплуатации Пользователем экземпляра ПО (в том числе: проблемы совместимости с другими программными продуктами (пакетами, драйверами и др.), проблемы, возникающие из-за неоднозначного толкования Пользователем справочной информации в отношении ПО, несоответствия результатов использования ПО ожиданиям Пользователя и т.п.), Компания ответственности не несет.

9.6. Пользователь самостоятельно несет ответственность за возможные негативные последствия, вызванные несовместимостью или конфликтами ПО с другими программными продуктами, установленными на том же устройстве Пользователя. Экземпляр ПО не предназначен и не может быть использован в информационных системах, работающих в опасных средах либо обслуживающих системы жизнеобеспечения, в которых сбой в работе ПО может создать угрозу жизни и здоровью людей.

10. Гарантии и ответственность Пользователя

10.1. Пользователь несет ответственность перед Компанией за соблюдение условий настоящего Соглашения.

10.2. Пользователь несет полную личную ответственность за содержание и условия заявок, сформированных им с помощью Сервиса.

10.3. Пользователь соглашается с тем, что возместит Компании любые убытки, понесенные Компанией в связи с неправомерным использованием Пользователем Сервиса и/или нарушением Пользователем настоящего Соглашения и/или прав на результаты интеллектуальной деятельности третьих лиц. В случае если в отношении Компании будет вынесено судебное решение о взыскании ущерба вследствие недостоверности информации внесенной пользователем, не соответствующих требованиям действующего законодательства и нарушающих права третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности, Пользователь обязуется на основании письменного требования Компании возместить ей в регрессном порядке присужденную сумму ущерба.

10.4. Пользователь несет ответственность за безопасность логина и пароля, а также за все, что будет сделано в Сервисе после Авторизации под его логином и паролем. Компания имеет право запретить использование определенных логинов и/или изъять их из обращения. Пользователь обязан немедленно уведомить Компанию о любом случае неавторизованного доступа с его логином и паролем и/или о любом нарушении безопасности. Компания не отвечает за возможный ущерб, потерю или порчу данных, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

10.5. В случае передачи логина/пароля третьему лицу всю ответственность несет непосредственно сам Пользователь. За ущерб, причиненный в результате несанкционированного доступа к персональной информации Пользователя, Компания ответственности не несет.

10.6. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения Компания вправе приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ такого Пользователя к Сервису в одностороннем порядке, в любое время по любой причине или без объяснения причин, с предварительным уведомлением или без такового, не отвечая за любой вред, который может быть причинен Пользователю таким действием (в том числе расторгнуть Соглашение полностью, удалив Аккаунт Пользователя из Сервиса). Приостановление, ограничение, прекращение доступа Пользователя к Сервису может быть осуществлено также по причинам технического характера.

11. Ответственность Компании

11.1. Компания несет ответственность перед Пользователем за все аспекты, касающиеся предоставления Сервиса.

11.2. Компания не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, если это вызвано действиями Пользователя, находящимися вне контроля Компании, в том числе (включая, но не ограничиваясь), характеристиками устройства Пользователя, нахождением вне зоны доступа, ошибками Пользователя, невозможностью передачи товара Пользователю.

11.3. Компания не несет ответственности за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку запросов Пользователей и другие технические проблемы, лежащие вне пределов зоны ответственности Компании, вызванные, в том числе (включая, но не ограничиваясь), сбоями в телекоммуникационных сетях, действиями вредоносных программ, нарушениями функционирования операторов, предоставляющих услуги доступа в Интернет.

11.4. Компания обеспечивает работу Сервиса, однако не несет ответственность за его бесперебойную работу, за потерю каких-либо данных, размещенных на Сервисе или за причинение любых других убытков, которые возникли или могут возникнуть при пользовании Сервисом.

11.5. Действия партнеров Компании, в том числе действия операторов связи и платежных систем не являются действиями Компании.

11.6. Ответственность Компании за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение условий Соглашения в любом случае будет ограничена реальным ущербом, причиненным Пользователю.

11.7. Несмотря на иное в данном Соглашении Компания никаким образом не обязана контролировать информацию, предоставленную Пользователями, и ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за ее содержание. В случае поступления претензий от третьих лиц, связанных с размещенной Пользователем информацией, Пользователь самостоятельно и за свой счет урегулирует указанные претензии.

11.8. Компания не несет ответственность за любую информацию, размещенную на сайтах третьих лиц, к которым Пользователи получили доступ через Сервис, включая, в том числе, любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц или в их материалах.

11.9. В случае возникновения нежелательных последствий, понесенных Пользователем в результате пользования услугами Сервиса, Компания обязуется рассматривать обращения Пользователей и принимать меры для устранения таких последствий в соответствии с условиями настоящего Соглашения и законодательством Российской Федерации.

11.10. Компания ни при каких условиях не несёт ответственности за содержание заявок Пользователей. Действия Компании ограничиваются исключительно техническими функциями по формированию и направлению соответствующих заявок их адресатам на основании предоставленной Пользователями информации.

11.11. Компания ни при каких условиях не несёт ответственности за действия (бездействие) третьих лиц. Действия Компании ограничиваются исключительно техническими функциями.

11.12. Компания, как оператор Сервиса оставляет за собой право в одностороннем порядке блокировать аккаунт и отказывать в обслуживании лицам в отношении которых будут предполагаться не добросовестное использование Сервиса, равно как и использование технических, программных средств для злоупотребления правом. К таким формам действий относятся использование множественное регистраций аккаунтов Сервиса, регистрации в Сервисе на виртуальные телефонные номера и иные формы действий для получения скидок и/или использования промокодов Сервиса или иные действия для получения немотивированных преференций.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Данное Соглашение, включая любые опубликованные изменения к данному Соглашению, вступает в силу для Пользователя с момента Акцепта Пользователем и действует в течение всего периода использования Пользователем Сервиса. В случае, если Пользователь прекратит использование Сервиса и его Учетная запись не будет активна более 5 лет с момента последней авторизации в Сервисе, Соглашение будет автоматически признаваться прекращенным, что повлечет удаление Учетной записи и всей информации (включая персональные данные) Пользователя, если только не предусмотрено иное основание для продолжения обработки персональных данных Компаний (например, если Пользователь выразил отдельное согласие Компании на получение сообщений информационного, маркетингового и иного характера в соответствии с п. 3.7 выше).

12.3. По всем вопросам и претензиям Пользователи могут обращаться по адресу электронной почты: [email protected].